waipu.tv

Kundenzufriedenheit dank Diagnose-App

Summary

ROCKABYTE hat für waipu.tv eine zusätzliche Diagnose-App entwickelt, die den Internetanschluss vorab prüft. Nutzer erhalten in Minuten eine klare Einschätzung, ob ihr Anschluss für ruckelfreies HD-Streaming geeignet ist – inklusive konkreter Empfehlungen. 

Die App steigert die Nutzerzufriedenheit durch technische Selbstdiagnose und reduziert Support-Anfragen.
 
 
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Gegründet 2008. Wir entwickeln Apps seit es Apps gibt.

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So viele Projekte haben wir bisher erfolgreich realisiert. Und es werden jedes Jahr mehr.

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Waipu_Mediathek

Goal

Goal

Streaming bricht oft nicht an der App, sondern an der Infrastruktur zu Hause. waipu.tv wollte Nutzer frühzeitig befähigen, Verbindungsprobleme selbst zu erkennen und zu beheben – bevor Frust entsteht.

Dafür sollte eine zusätzliche App entwickelt werden, die den Internetanschluss vorab prüft.

Das Ziel:

  • > Transparenz schaffen
  • > Nutzerzufriedenheit steigern
  • > Support-Anfragen reduzieren
Waipu_Streaming

Execution

Execution

ROCKABYTE verantwortete die Entwicklung der waipu.tv Diagnose-App für iOS und Android.

Die Anwendung misst die Bandbreite und Stabilität der heimischen Internetverbindung. So wird vorab überprüft, ob diese den Anforderungen an ruckelfreies Streaming in HD entspricht.

  • > Technik: Messung von Bandbreite, Latenz, Stabilität und Paketverlust. Abgleich mit waipu.tv-Anforderungen für HD/4K
  • > UX: Geführter, schneller Test und ohne technische Vorkenntnisse
  • > UI: Verständliche Visualisierung der Messergebnisse und priorisierte Handlungsempfehlungen zur Optimierung
  • > Integration: Branding und Guidelines von waipu.tv, nahtloser Übergang aus dem waipu.tv-Ökosystem
Waipu_TV

Impact

Impact

Die Diagnose-App vermeidet Probleme, bevor sie überhaupt auftreten, und sichert proaktiv die Streaming-Qualität.

Ergebnis:

  • > Nutzer erhalten Klarheit über ihre technische Infrastruktur und können gezielt nachbessern, z. B. durch bessere WLAN-Abdeckung
  • > Minimierung technikbedingter Abbrüche
  • > Reduktion von Support-Anfragen

Die waipu.tv Diagnose-App ist ein schlankes Tool mit großer Wirkung für Qualität und Kundenzufriedenheit: weniger Frust, weniger Support-Anfragen, das beste TV-Erlebnis.

Ein digitaler Erfolg.
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