Case: waipu.tv Diagnose App

Summary

ROCKABYTE hat für waipu.tv eine zusätzliche Diagnose-App entwickelt, die den Internetanschluss vorab prüft. Nutzer erhalten in Minuten eine klare Einschätzung, ob ihr Anschluss für ruckelfreies HD-Streaming geeignet ist – inklusive konkreter Empfehlungen.

Die App steigert die Nutzerzufriedenheit durch technische Selbstdiagnose und reduziert Support-Anfragen.

Goal

Streaming bricht oft nicht an der App, sondern an der Infrastruktur zu Hause. waipu.tv wollte Nutzer frühzeitig befähigen, Verbindungsprobleme selbst zu erkennen und zu beheben – bevor Frust entsteht.

Dafür sollte eine zusätzliche App entwickelt werden, die den Internetanschluss vorab prüft.

Das Ziel:

Execution

ROCKABYTE verantwortete die Entwicklung der waipu.tv Diagnose-App für iOS und Android.

Die Anwendung misst die Bandbreite und Stabilität der heimischen Internetverbindung. So wird vorab überprüft, ob diese den Anforderungen an ruckelfreies Streaming in HD entspricht.

Technik: Messung von Bandbreite, Latenz, Stabilität und Paketverlust. Abgleich mit waipu.tv-Anforderungen für HD/4K
UX: Geführter, schneller Test und ohne technische Vorkenntnisse
UI: Verständliche Visualisierung der Messergebnisse und priorisierte Handlungsempfehlungen zur Optimierung
Integration: Branding und Guidelines von waipu.tv, nahtloser Übergang aus dem waipu.tv-Ökosystem

waipu.tv

Kundenzufriedenheit dank Diagnose-App

Summary

Goal

Execution

Impact

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