Digitale Transformation des Kundenerlebnis

Der Schlüssel für die Digitalisierung: ROCKABYTE entwickelte die Heimvorteil®-App als Mobile-Lösung für iOS und Android. Die Basis bildet eine Whitelabel-Architektur, wodurch das Produkt flexibel skalierbar wird.

Der Fokus lag der Entwicklung lag dabei auf den Punkten:

Nutzerzentriertes App-Design:

• > Klare Navigation zu Coupons, Gewinnspielen und Vorteilen aus Sport, Kultur, Freizeit (z. B. 1. FC Köln, Kölner Haie, Kölner Zoo).
• > Neue Rubriken: “Entdecken” (Orte & Tipps rund um Köln) und “Erleben” (Veranstaltungen von RheinEnergie und Partnern).

Zugang & Exklusivität:

• > Registrierung ausschließlich für Heimvorteil®-Kunden via QR-Code oder Kundendaten – einfacher Onboarding-Prozess, geschützter Zugang.

Technologie & Betrieb:

• > Whitelabel-Architektur mit mandantenfähigem Backend und zentraler Content-Pflege.
• > Native Apps für iOS und Android; skalierbare Infrastruktur für weitere Marken/Regionen.

Das System wurde zudem als Whitelabel-App umgesetzt und erfolgreich für RheinEnergie- sowie BELKAW-Heimvorteil® ausgerollt.

Die Digitalisierung von Heimvorteil® war ein digitaler Erfolg.

Mit der Heimvorteil®-App stärkt RheinEnergie die Bindung zu ihren Kunden und schafft einen echten Mehrwert im Alltag. Attraktive Angebote, Inspirationen und Events sind nun jederzeit mobil verfügbar, wodurch das traditionelle Gutscheinheft in ein modernes, interaktives Kundenerlebnis transformiert wurde. Exklusive Inhalte und regionaler Fokus erhöhen dabei die Kundenbindung.

Die Whitelabel-Architektur erlaubt außerdem die flexible Skalierung auf weitere Stadtwerke und Partnerunternehmen. Dank schneller Time-To-Market, effizienter Implementierung und zentraler Pflege.